UI、交互、PM应该懂的产品提示文案设计Slogan - UI、交互、PM应该懂的产品提示文案设计广告标语

UI、交互、PM应该懂的产品提示文案设计

  UI、交互、PM应该懂的产品提示文案设计你有没有注意过产品中的一些细节文案呢?你注意同一句话在不同产品的不同表达方式吗?笔者认为,细节文案的设计能够给用户带来更多的好感与认同。

  一般来讲产品的UI设计有三大设计元素组成:色彩、图形、文字。其中提示文案设计最容易被忽视随意编写,或带有设计者个人人格属性,与产品调性不相匹。

  合理的提示文案可以提高用户微感受,所谓微感受就是用户对产品细节的感知,产品的细节做得越好,也就能给用户带来更多的好感,所以提示文案的设计不可忽视。UI、交互、PM应该懂的产品提示文案设计

  很明显不同的表诉会有不一样的感受——“这里好像什么都没有呢”比“暂无播放记录”更贴合音乐类产品调性。

  分析一下,用户通常打开音乐APP听音乐在寻找一种什么内心感受,可能更多的是一种轻松愉悦的内心感受吧,所以咪咕音乐的提示文案“这里好像什么都没有呢”再配上小插画,更能营造产品轻松愉悦的氛围。

  当然这里讲的只是定位普通大众的音乐类产品,有些小众音乐产品不能一概而论,比如:MOO音乐APP

  下载的空页面状态提示“Oh moooo Nothing yet”(哦,没有什么),有没有一种个性不屑的感觉?

  因为这款产品定位人群是喜欢追求新事物的年轻人或专业的音乐人,“Oh moooo Nothing yet”这样的提示文案更能迎合目标用户的特征,给用户一种找到自我的感受。

  这种冷静、干脆、不营造情绪氛围的提示文案,也有非常多适合的产品,例如工具类的小程序——腾讯文档。

  工具产品就要体现出他的便捷高效与专业性,腾讯文档配上这样的产品文案会给用户一种干脆利落、不推泥带水的感觉。

  工具产品一般不太需要营造情绪氛围的文案、能给使用者能够带来专业,严谨,安全感受才是最重要的。

  上图产品,是问卷收集企业负责人在事业单位办理业务时的各个环节感受(例如企业办理营业执照)。

  从用户思维思考,“请帮助我们..……”这样的表述给用户的感受是——用户需要付出什么。这样导致的结果是用户可能会产生一种抗拒心理,从而影响问卷调查的可靠性。

  其实我们从业务的角度去思考,收集问卷就是为了能给企业提供更好的服务,所以从这个点出发,可以赋予用户价值感受。

  修改后“为了给您的企业带来更优质高效的服务体验”这样的表述就能给用户价值感受,因为表述了这件事是为用户自己着想,而不是在帮助平台收集数据。

  为什么要有“高效”这个词呢?这就要从用户痛点思考了,大家可能都知道一般去事业单位办事,最大的痛点就是繁琐低效的流程,所以文案表述的是要解决这个问题,这样用户当然就更有可能会积极配合。

  既然我们讲的是“微感受”,那么就来感受一下“相互关注”“互相关注”有什么不同感受,如果没什么不一样的感受,那么来做下面的填空题。

  “相互”更多的表示一种形容关系,“互相”表示彼此对待的一个动作,“互相”表达积极的情感上更有表现力,所以“一对情侣互相依偎着”更能体现这种关系。

  总结:用户与用户互相关注是彼此拉近了距离,从产品的角度是要助力渲染这种关系,“互相”比“相互”更能带来亲近感,所以互相关注更为恰当。

  把用户称为“你”的同时又把用户称为“我”,这样就给用户一种割裂感,到底你是我还是我是我。

  写提示文案的时候,一定要理清楚,是产品在对话用户,还是把用户带入产品中。

  上图标题为“我的广场”这就是把用户带入了产品,那么这个页面的提示文案应该从用户的角度去提示,“此刻,我想说点什么”人称与标题相对应非常之恰当,“此刻,你想说点什么”人称更改对应标题就会有割裂感。

  总结:提示文案要尽可能的统一人称,理清产品在对话用户,还是把用户带入产品。

  我们日常用的产品中,有些产品提示文案用“你”例如微信,有些产品用“您”例如京东,为什么人称会不一样是因为产品与用户的关系不一样。

  有些产品与用户是一种平等关系,就像朋友、恋人、同事之间,是一种平等关系;有的产品对用户是一种尊重的态度,因为用户即客户,对客户当然要抱以尊重的态度。

  所以我们大概能得出一个结论,社交类、工具类、用“你”更为恰当,电商、B端产品用“您”更为恰当,当然有的产品会有很多形态,比如小红书属于社交电商产品,那么就要从新思考产品与用户的关系了。

  功能板块单一的产品,有的地方用“您”,有的地方用“你”非常之奇怪,当然有些产品是可以用不同人称的,例如产品中普通用户用“你”,成为了VIP可以称呼用户“您”这样用户会有一种被尊重、优待的优越感。

  我们都知道QQ是一个量级非常大的产品,所以肯定不会一个人负责所有的设计,一般会一个团队或一个人负责不同板块,协作工作就难免会出现上图的问题,其原因还是制定的设计规范没有落实到更细的细节上。

  绝对优秀的产品,细节上定会是无懈可击的,我翻遍了微信所有的页面,没有找到一个“您”字。

  天猫读书的提示文案提示过于啰嗦,没能达到高效传达信息,简书的提示文案,精简高效,用户甚至不需要去读,只需要扫一眼即懂,而且简书交互上还提供了很直接的操作入口。

  第二句则是先告诉用户目的,然后再说需要怎么做,能够实现高效传达效果,而且读这句话时候过程用户是清晰的。

  在产品中当点击一个板块,进入页面中顶部标题应该跟板块名称保持一致,保证用户不会迷失。

  上图点击“K币账户”出现的是“我的账户”不可排除用户会疑惑自己是不是点错了,生活中你点个土豆烧牛肉,上的是土豆烧驴肉,很多人可能吃不出来,但是总有人会吃出来。没错!笔者就是吃出来的人。

  “只能上传shp文件,且不要超过500kb” 给用户的感觉不够友好积极。

  关键词“只能”给用户一种产品不够强大的感觉,因为明确强调了只支持shp文件;“且不”则有一种被命令的感觉,不免让人有一种不被尊重的感觉。

  修改后“请上传SHP格式文件,大小须在500kb以内”语气瞬间变得温和友好,同时也并不存在强调支持格式单一的感觉。

  有些产品因为行业的特殊性,会有一些行业术语,如果面向大众用户是很难理解的,所以一般需要转换为大众用户熟知的语言。

  但如果不可避免地要使用一些行业术语,就需要给用户解释,中国联通APP登录页面“请输入6位数服务密码”What?服务密码是什么?做为用户的我没能理解。

  中国电信页面上到是有“什么是服务密码”的解释,但是输入框里写的是“请输入密码”What?这两个密码有关系吗?

  文案超过两行就需要用户更集中精力阅读,从而难免产生排斥心理,如果文字信息真的很多,可以把一段话内容整理分类依此竖向排列,同样是可以起到清晰、高效阅读。

  数字与文字有间隔可以增加数字的易读性,当然也不是所有的数字跟文字都应该有间隔。

  在开放的互联网环境中,没有语文老师监督你,有时候完全可以不用空两格。UI、交互、PM应该懂的产品提示文案设计比如单段简短的话,空两格就不够美观,其实一般的产品只要能把语意清晰传达给用户即可。

  互联网中文文字排版很多不空两格,可能也是借鉴英文的排版样式,英文排版是不空两格的。

  为了准备这篇文章,我至少看了50+个APP找分享案例,给我的结论就是——优秀的产品,细节上做得也是相当出色,完全找不到一点瑕疵。而有的产品则不然,细节上一堆问题。以上分享的都是产品里无伤大雅的细节问题,但是我们可以把产品做到更好,为什么不呢?

  例如:一个性格活泼呆萌的产品经理负责的产品,就会有很多活波呆萌的元素;一个端庄严谨的产品经理又从来写不出来能够渲染气氛的娇气文案。

  优秀的产品设计者,设计产品早已把自己的人格抛掉了,而是给不同的产品赋予不一样的产品人格。

  相互?互相?有价值?强体验?!这个能上榜?现在作家门槛这么低了了?还专栏作家?

  首先,标题。“UI、交互、PM应该懂的产品提示文案设计”,交互=UX你不会不知道吧?

  第二,这里好像什么也没有和暂无播放记录,你不会连产品所处的阶段都不知道吧?产品阶段不同工作重心不同你不会不晓得吧?哦,中国的是土鳖冷漠,国外就是雅痞?(yet?)

  第四个说百度贴吧的,给我整笑了,人家一个错别字被你挑成这样?嗯,你比BAT的产品经理还牛(不是崇拜BAT,只是人家没这闲工夫跟您挑错别字)。你配么?您配几把?

  第五说邮费的,一个是跟你说,再加十元就可以免邮费,另一个说,想要免邮费?可以,再加十元!啧啧啧。

  第十一,UI、交互、PM应该懂的产品提示文案设计你不推荐的就是我推荐给你的“请勿将你的联系方式透露”!OK?

  我唯一赞同你的是第十一个。嗯,人人都是产品经理做的的确不行,空格都不会加!这点我非常赞同你。真棒!(这还上榜推荐?)

  感谢分享。但是不认同关于相互和互相的观点。从词典上看,互相是两个或两个以上相互动作或彼此联系的人或物中的每一个。而相互,强调彼此。所以相互是两人间的事情,更私密。互相是群体间的事情,更中性。相互依偎胜过互相依偎。

  最后一条不敢苟同,不同的产品有不同的调性。腾讯文档以办公为主,全民K歌以娱乐为主,言语要与产品调性相符合。不然会让用户有不自然的感觉。

  听到很多言论说在中国程序员是吃青春饭的,那么产品经理呢,也吃青春饭吗?

  人人都是产品经理(是以产品经理、运营为核心的学习、交流、分享平台,UI、交互、PM应该懂的产品提示文案设计集媒体、培训、社群为一体,全方位服务产品人和运营人,成立9年举办在线+期,线+场,产品经理大会、运营大会20+场,覆盖北上广深杭成都等15个城市,UI、交互、PM应该懂的产品提示文案设计在行业有较高的影响力和知名度。平台聚集了众多BAT美团京东滴滴360小米网易等知名互联网公司产品总监和运营总监,他们在这里与你一起成长。