第一建闻 “新物业”与碧桂园服务的新战略Slogan - 第一建闻 “新物业”与碧桂园服务的新战略广告标语

第一建闻 “新物业”与碧桂园服务的新战略

  第一建闻 “新物业”与碧桂园服务的新战略八仙过海,各显神通,物业管理行业正在加速蝶变。近日,碧桂园服务在广州举办了品牌焕新发布会,打响了“新物业”品牌。第一建闻 “新物业”与碧桂园服务的新战略当天,碧桂园服务正式发布“国际领先的新物业服务集团”的企业愿景,围绕“新物业”,秉承以人为本的理念,更深入挖掘客户需求,通过新科技、新生态、新服务,持续开创新价值,最终实现“服务成就美好生活”的品牌使命。

  发布会上,碧桂园服务执行董事兼总裁李长江围绕“四新”,对“新物业”展开了详细解读。

  “新科技”强调人性科技,让“科技”惠及业主,提供个性化服务。不止积极响应需求,更要主动预判需求。在新科技的人才结构、研发部署上,目前碧桂园服务有超过4500人团队参与研发,近三年合计投入5.9亿元科研经费。

  “新服务”围绕碧桂园服务纵横发展策略展开,即以人为本,纵横发展;深耕住宅,拓展城市。从服务业主的社区,到服务业主的家;从服务一个社区,到服务一整座城市。碧桂园服务以住宅物业服务为根基,品牌SLOGAN纵向深耕全周期社区生活服务,以基础物业服务和社区课堂、家政、养老、品牌SLOGAN健康服务等增值服务与业主实现全龄社区生活场景的强连接;以住宅物业服务为根基,横向拓展城市等多业态服务。提供学校、医院、商办、机场车站、景观公园、文体会馆等全业态物业不同场景专属的服务解决方案。

  “新生态”是通过联合各行业的优秀合作伙伴,构建一个“以客户需求为导向”的服务生态,形成共生共享共创的合作模式。品牌SLOGAN未来,碧桂园服务不止是一家物业服务公司,更是一个物业服务生态联合体,为业主精选质优价美的生活好物,提供一种美好生活方式。截至目前已连接超1000个商家,全年超20万人次通过社区团购买到自己心仪的产品;还有家装服务,我们与超600个家装建材品牌商结成战盟,为近10万户业主打造美好家居生活。

  “新价值”即满足客户不断成长的需求。客户需求不断成长,聆听需求和价值创造永不止步。第一建闻 “新物业”与碧桂园服务的新战略碧桂园服务通过400团队,365天不间断抽样调查,全年调研人次近200万,“天天”了解业主真实声音,打造“天天满意度”;成立客户体验研究院,成立上百个客户体验提升小组,探索客户不断成长的需求,优化服务方案、创新服务设计。

  碧桂园服务“新物业”,秉承以人为本的理念,深入挖掘客户需求,通过新科技、新生态、新服务,第一建闻 “新物业”与碧桂园服务的新战略持续为客户带来新价值——为人们提供全程无忧的服务,提升生活品质,促进资产增值,推动社会人文素质进步。这是对新价值的高度概括,也是碧桂园服务的品牌愿景。新时代下,碧桂园服务对品牌进行全面焕新,将基于“新物业”实现“服务成就美好生活”的品牌使命。

  从1.0物业管理时代重视对“物”的管理,品牌SLOGAN到2.0物业服务时代开始关注业主需求,再到3.0物业资本时代迎来上市潮,物企越来越重视市场化的能力,如今物业服务正在迈向全新4.0的价值服务时代。但随着行业的发展、时代的变迁,物业的本质始终未变。

  李长江认为,物业的本质是满足人对建筑空间的需求,第一建闻 “新物业”与碧桂园服务的新战略不是对于冷冰冰的建筑空间的服务,而是基于人对建筑空间的需求产生的服务。新的时代,品牌SLOGAN物业服务的内容、对象、方式和业务边界,都在不断延伸,不变的是一切以客户为中心,为客户创造更多的价值。

  这从碧桂园服务的业务中可以验证。当前,碧桂园服务已经覆盖住宅、商业、写字楼、产业园、学校、公园及公建等多种业态,主要收入来自物业管理服务、社区增值服务、非业主增值服务以及“三供一业”业务。今年上半年,碧桂园服务实现营业收入同比增长78.4%至62.7亿元,其中物业管理服务收入为40.0亿元,同比增长57.3%,占总收入比重为63.8%;社区增值服务收入约为6.03亿元,同比增长96.2%,占总收入比重的9.6%,同比增加0.9个百分点;非业主增值服务收入6.74亿元,同比增长13.2%,占总收入比重约为10.8%。品牌SLOGAN科技浪潮下,物业管理行业在变,第一建闻 “新物业”与碧桂园服务的新战略物业服务企业在变,服务手段和场景也在加速迭代,但不变的永远是以客户为中心。

  碧桂园服务深知这一点,为顺应时代和行业的发展要求,响应客户需求以赋予客户更多元的价值,碧桂园服务把对于新时代物业服务行业的理解,汇聚成一个新的名词——“新物业”,树立全新企业愿景“国际领先的新物业服务集团”,围绕新科技、新服务、新生态、新价值“四新”,对物业服务边界和内涵进行再定义。

  以人为本,科技赋能,服务客户,科技的力量将改变物业行业的未来。碧桂园服务发布了全新品牌logo“智慧树”及品牌色“智慧蓝”:更具科技人文气质的“智慧树”形象,寓意着碧桂园服务以客户为中心,运用智慧科技连接人群,向上引领突破服务边界,生生不息、开创价值;富有科技内涵的“智慧蓝”,寓意碧桂园服务将人性与科技结合,融入服务之中。

  全新品牌标识,是碧桂园服务持续印证价值的新起点,以智慧树连接客户,向上引领,开创价值。据悉,全新品牌logo已陆续在碧桂园服务全国多个社区灯箱落地,数以千计的“新物业”主题灯箱海报,向广大业主展现全新品牌面貌,将“服务成就美好生活”的品牌口号融入社区角落,带进服务细节,根植业主心中。

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