茶颜悦色回应“实际容量与描述不符”:杯体容量与广告物料信息带

  茶颜悦色回应“实际容量与描述不符”:杯体容量与广告物料信息带来误导已排查纠错10月28日,潇湘晨报 A04 民生版刊发了报道《你喝的奶茶是半斤还是八两》,记者走访茶颜悦色等多家知名奶茶店,用量杯对奶茶容量进行测评,发现茶颜悦色等品牌奶茶的实际容量与描述有较大出入。

  28 日晚,茶颜悦色通过官方微信回应此事,解释为何会存在这种现象,承认杯体容量与广告物料信息给大家带来误导,目前已在内部进行相关排查、纠错。

  10月27日,潇湘晨报记者在茶颜悦色南门口店买了一杯 不知冬奶茶 。记者买的四杯奶茶都是常温,且未添加任何配料。茶颜悦色回应“实际容量与描述不符”:杯体容量与广告物料信息带来误导已排查纠错据店员称, 不知冬奶茶 的容量大概为 500 毫升。同时,茶颜悦色回应“实际容量与描述不符”:杯体容量与广告物料信息带来误导已排查纠错记者也被茶颜悦色店员告知 不知冬奶茶上面有奶泡,过半个小时后,容量可能会少三分之一左右。 之后,记者用量杯进行了测评,茶颜悦色的 不知冬奶茶 容量为 370 毫升。

  奶沫不及时喝,时间久了就会消散更是客观存在。28 日晚上,茶颜悦色的官方回应中还提到,茶颜悦色目前仅有一款纸杯,杯体容量约 500ml,一杯现做的沫泡篇产品在标准出品的情况下是可以达到满杯的,而像幽兰拿铁等忌廉篇奶茶(带奶油顶),整体容量还会超出杯体不少。茶颜悦色回应“实际容量与描述不符”:杯体容量与广告物料信息带来误导已排查纠错茶颜悦色回应“实际容量与描述不符”:杯体容量与广告物料信息带来误导已排查纠错但如果顾客选择去冰,或者放置时间稍长(超过 5-15 分钟),泡沫逐渐消损,整杯饮品会出现一定的坍失情况,最终坍失的量一般在三分之一以内。

  对于报道带来的批评,茶颜悦色表示 虚心接受检验,切实处理问题 ,承认 无论是纸杯杯身标注的杯体容量,茶颜悦色回应“实际容量与描述不符”:杯体容量与广告物料信息带来误导已排查纠错还是门店所呈现的一些广告物料信息给大家带来的误导,都是茶颜自身需要追踪和整改的地方。 回应文章中提到,茶颜悦色已经在内部对于该问题相关的广告物料、培训资料和顾客告知等进行排查并纠错,调整相关内容,在线上和线下逐一落实。茶颜悦色方面承诺在年内完成所有相关物料的更换。

  茶颜悦色在回应中提到,将在所有相关产品的广告说明上做更明确的提醒,避免产生不必要的误会。

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